Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PRACOWNIA JOANNY

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod marką Pracownia Joanny dostępny pod adresem www.pracowniajoanny.pl prowadzony jest przez:
2. Joanna Gałązka, Pracownia Joanny
   Ul.3 Maja 29d05-825 Grodzisk Mazowiecki (shop@pracowniajoanny +48503636622)
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, zasady płatności, dostawy oraz procedurę reklamacyjną.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§2 Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy Pracownia Joanny.

Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep.

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Produkt – biżuteria oraz inne towary oferowane w sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

 

§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną 

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie:

• umożliwienia składania zamówień,
• prowadzenia konta użytkownika,
• formularza kontaktowego,
• zapisu do newslettera.

Korzystanie z usług elektronicznych jest bezpłatne. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania ze strony sklepu. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług poprzez opuszczenie strony.

§4 Składanie zamówień 

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony sklepu.
2. Proces zamówienia obejmuje:

• wybór produktu,
• dodanie produktu do koszyka,
• podanie danych do realizacji zamówienia,
• wybór formy dostawy i płatności,
• potwierdzenie zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę drogą e-mailową. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

• podania nieprawidłowych danych,
• braku płatności w określonym terminie 

§5 Ceny i płatności 

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto.
2. Ceny podane są w złotych polskich.
3. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy wskazany podczas składania zamówienia.
4. Dostępne formy płatności:

• przelew tradycyjny,
• BLIK,
• płatność przy odbiorze osobistym.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane. 

§6 Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
3. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być dłuższy.
4. O przewidywanym czasie realizacji klient informowany jest na stronie produktu.

§7 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz innych krajów wskazanych w sklepie.
2. Dostępne formy dostawy:

• paczkomat InPost
• odbiór osobisty

Koszt dostawy jest wskazany podczas składania zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

§8 Produkty wykonywane na zamówienie

1. Część produktów oferowanych w sklepie może być wykonywana na indywidualne zamówienie klienta.
2. Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.
3. Dotyczy to w szczególności produktów:

• wykonanych według indywidualnych wytycznych klienta,
• zmodyfikowanych na prośbę klienta.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien złożyć oświadczenie drogą e-mailową.
3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
5. Koszt odesłania produktu ponosi klient.
6. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym.

§10 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa.
2. Reklamację można zgłosić poprzez e-mail.
3. W zgłoszeniu należy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeśli możliwe).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. 

§11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów jest sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówienia,
• obsługi klienta,
• wystawienia dokumentów księgowych.

Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności. 

§12 Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały znajdujące się na stronie sklepu, w tym zdjęcia, opisy produktów i grafiki, stanowią własność sprzedawcy.
2. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich bez zgody jest zabronione.

§13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§14 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
3. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.