Zwroty
Zakupione u mnie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Pracownia Joanny
Ul. 3Maja 29d
05-825 Grodzisk Mazowiecki
+48503636622
Zwrot możesz nadać również w paczkomacie InPost wybierając docelowy paczkomat GRM02N.
Pamiętaj, aby do paczki oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: shop@pracowniajoanny.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz mi produkt, który nie spełnia tych wymagań, będę zmuszona odesłać go na Twój koszt i nie otrzymasz zwrotu.
Pieniądze za zwracany towar przeleję nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracam wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomogę Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiam procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się ze mną, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail).
E-mail: shop@pracowniajoanny.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Pracownia Joanny
Ul. 3Maja 29d
05-825 Grodzisk Mazowiecki
+48503636622
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się ze mną: shop@pracowniajoanny.pl.
